お仕事情報 テクサポ/テレオペ

１、オンラインゲームのユーザーサポート
ユーザーから寄せられる質問などに、メールや電話で回答して頂きます。

２、オンラインゲーム企画
オンラインゲームのイベントも企画して頂きます。

３、その他多岐に渡る業務を行っていただきます。

※同じ仕事をしている派遣の方がもう1名いらっしゃいます。

・文章を書くことが好きな方

・細かい作業が得意な方

メール/電話でのサポート・製品評価・障害調査、解決策の提案で、対象は主にネットワーク機器でロードバランサーやSTM、ファイヤーウォール関連など幅広いです。担当はその方の希望や適正を見て対応しております。
電話での問い合わせは頻繁ではなくメールメインになります。ユーザーはSIERや通信会社、ネットワークインティグレーターなどになります。テクニカルサポート・製品評価・障害調査、エスカレーション・技術支援要請（海外又は外資系メーカ）など。エスカレや技術要請は英語で行います。

・ネットワーク機器の評価やサポートの経験

・何らかのIT系の資格

Windows、Macintosh　ユーザー対象のヘルプデスク、システム管理の支援を行います。
・Windows(XP/Vista)、Mac （OSX（10.4～10.5））のセットアップ（ネット接続、OSインストール、プリンタードライバーインストールほか）
・PCの設置、管理
・Windows、Mac OSのトラブル対応
・PC及び周辺機器（プリンターやスキャナー等）の故障時の対応、メーカーへの修理手配と後フォロー
・ハードおよび、ソフトウェアサポート
・マルチメディア・ファイルの変換、DVDへのデータ書き込み等基本編集作業のサポート
・業務マニュアル・使用説明書の作成
・電話会議サポート　　など

・Windows（XP/Vista）、MacOSX（10.4～10.5）の基礎知識

・PC関連ハードウェアの基礎知識

・広告・デザイン業種でのテクニカルサポート、ヘルプデスク経験者、歓迎！

『ADPLAN（アドプラン）』シリーズに関わる、テクニカルサポート・運用保守
（環境：Linux,Apache,MySQL,PHP,java）

Webアプリケーションの構築やRDBMSの知識

※コールセンターなどのサポートでなく、例えばクライアント常駐で自社製品のサポートをするような、エンジニアっぽい人が求められています

週に4日は大手コンテンツプロバイダ内でのPCのヘルプデスク及びWINサーバの障害連絡・報告・障害調査の手伝い、設定変更やアカウントの追加登録、YAMAHAルータの追加設定やコンフィグ投入、常駐先の社内からの申請書類の確認や取り扱いや社員さんへの連絡、各種社内向けドキュメントの作成や取扱、及び週に1日程度はGTDの社内でのサーバ運用の手伝いや障害対応のオペレーション、ドキュメント作成など
解らないことはGTDの本社からのサポートや週に1日の本社に出勤する日に聞けますので安心してください。

・PCヘルプデスク経験3年以上、WINサーバの運用管理経験又は知識

・エンドユーザーとのやり取りがあるので社会人としてのビジネスマナーやコミュニケーションスキル※重視します。

・長期間働きたい方や将来スキルを伸ばしていきたい方